Pro & clients 2025
Bot de relance multicanal
Un bot multicanal qui réveille les leads dormants d’une agence de courtage — livré en un sprint de 48 h.
- Client
- Agence d’un grand réseau de courtage (Meilleurtaux)
- Année
- 2025
- Statut
- Livré · sprint de 48 h
- Catégorie
- Pro & clients
48 h
de sprint, tout compris
3
canaux : SMS, email, WhatsApp
RGPD
DPIA + opt-out par canal
Meta
templates WhatsApp validés
Contexte
Une agence d’un grand réseau de courtage accumulait des leads dormants dans Salesforce. Des dossiers qualifiés, mais jamais relancés faute de temps.
Problème
Chaque lead dormant est un dossier perdu. Les relancer à la main — au bon moment, sur le bon canal, avec le bon message — est impossible à l’échelle d’une agence.
Solution
Un bot Python connecté à Salesforce (Connected App) qui détecte, segmente et relance les leads par SMS, email et WhatsApp, en suivant l’arbre de décision métier de l’agence. Messages travaillés avec l’API Claude, envois via Twilio et Brevo, templates WhatsApp validés Meta.
Stack
Résultats
Livré en un sprint de 48 h : bot, tests, scénarios et documentation. La conformité a été pensée dès la conception — DPIA RGPD et opt-out par canal.
Par discrétion, aucune donnée interne client n’est reproduite ici.